Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 04. Juni 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über unseren Online-Shop bauch24.shop sowie für die hierüber geschlossenen Verträge.
1.2 Vertragspartner ist:
Sanitätshaus Bauch OHG
Karl-Marx-Straße 10
03238 Finsterwalde
Deutschland
Telefon: +49 (0) 3531 7181 40
Fax: +49 (0) 3531 7181 30
E-Mail: info@bauch24.shop
1.3 Kunde im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist sowohl ein Verbraucher als auch ein Unternehmer.
Verbraucher ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Gegenüber Unternehmern bedarf die Zustimmung mindestens der Textform.
1.5 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Vertragssprache und anwendbares Recht
2.1 Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2.3 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
3. Angebot, Bestellvorgang und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
3.2 Der Kunde kann Waren zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung kann er seine Eingaben über die im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen überprüfen und korrigieren.
3.3 Durch Anklicken des Buttons, mit dem die zahlungspflichtige Bestellung abgeschlossen wird, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.4 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
3.5 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die bestellte Ware versenden. Soweit bei einer im Bestellprozess angebotenen Zahlungsart der Zahlungsvorgang unmittelbar eingeleitet wird, kann der Vertrag bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommen.
3.6 Werden mehrere Waren im Rahmen einer Bestellung bestellt, kann der Vertrag auch nur hinsichtlich einzelner Waren zustande kommen.
3.7 Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
4. Preise, Versandkosten und Zahlung
4.1 Sämtliche im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
4.2 Zusätzlich zum Warenpreis können Versandkosten anfallen. Die jeweils geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt.
4.3 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind vom Kunden gegenüber den jeweils zuständigen Behörden zu entrichten.
4.4 Die im Online-Shop jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4.5 Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall nicht anzubieten und auf andere verfügbare Zahlungsarten zu verweisen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht.
4.6 Soweit bei der ausgewählten Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss fällig.
4.7 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erfolgt der Versand nach Eingang der Zahlung. Die erforderlichen Zahlungsinformationen werden dem Kunden mitgeteilt.
5. Lieferung
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die verfügbaren Lieferländer, Lieferarten und Lieferkosten werden im Online-Shop angezeigt.
5.2 Die jeweils geltenden Lieferzeiten werden im Online-Shop angegeben. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Eingang der Zahlung, sofern nichts Abweichendes angegeben ist.
5.3 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden hierdurch nicht.
5.4 Ist eine bestellte Ware nicht verfügbar, weil wir ohne eigenes Verschulden trotz eines zuvor geschlossenen entsprechenden Einkaufsvertrags nicht beliefert wurden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
5.5 Streckensendung und Direktversand
Wir behalten uns vor, Waren im Wege der Streckensendung zu versenden. Das bedeutet, dass die Ware unmittelbar durch den Hersteller oder einen Lieferanten an den Kunden geliefert wird, ohne dass sie zuvor unser Lager passiert.
Dies gilt insbesondere bei:
- großvolumigen oder sperrigen Artikeln,
- Produkten, die unmittelbar beim Hersteller oder Lieferanten gelagert werden,
- speziellen Hygiene- oder Gesundheitsprodukten, die besonderen Schutz erfordern.
Preis, Lieferzeit und gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
5.6 Gefahrübergang
Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.
Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
6.2 Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
7.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
7.2 Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu den Folgen des Widerrufs und zum Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
7.3 Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns. Er kann insbesondere per Brief, E-Mail, telefonisch oder über die im Online-Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden. Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
7.4 Unternehmern im Sinne des § 14 BGB wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7.5 Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
7.6 Das Widerrufsrecht besteht ferner insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7.7 Das Widerrufsrecht besteht ferner insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
8. Rücksendungen bei Widerruf
8.1 Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
8.2 Eine kostenfreie Rücksendung oder die Bereitstellung eines kostenfreien Rücksendeetiketts ist bei einem gewöhnlichen Widerruf nicht geschuldet.
8.3 Wir empfehlen dem Kunden, eine beabsichtigte Rücksendung vorab über die im Online-Shop bereitgestellte Retourenfunktion oder per E-Mail an info@bauch24.shop anzumelden. Die vorherige Anmeldung erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung.
8.4 Die vorherige Anmeldung einer Rücksendung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden hierdurch nicht eingeschränkt.
8.5 Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Sanitätshaus Bauch OHG
Lager/Logistik
Sonnewalder Straße 80
03238 Finsterwalde
Deutschland
8.6 Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsnachweis zu wählen. Diese Empfehlung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
9. Reklamationen, Falschlieferungen und mangelhafte Ware
9.1 Die Regelungen zu den Rücksendekosten bei Widerruf lassen die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware unberührt.
9.2 Bei einer Reklamation bitten wir den Kunden, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen:
Telefon: +49 (0) 3531 7181 40
E-Mail: info@bauch24.shop
9.3 Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
9.4 Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die gesetzlichen Rechte des Kunden.
10. Mängelhaftung
10.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
10.2 Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend die Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB, soweit diese anwendbar sind.
10.3 Herstellergarantien bestehen gegebenenfalls zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.
11. Haftung
11.1 Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
11.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels, aus einer übernommenen Garantie oder aufgrund sonstiger zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.
12. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht gegenüber Unternehmern
12.1 Gegenüber Unternehmern ist die Aufrechnung mit Gegenforderungen nur zulässig, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
12.2 Gegenüber Unternehmern kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausgeübt werden, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht.
13. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz in Finsterwalde.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14.2 Es gelten anstelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzlichen Vorschriften.