Retouren und Reklamationen - So einfach funktioniert der Retouren-Service

Hier finden Sie alle Informationen zum Widerrufsrecht.

Retouren bei Bestellungen aus Deutschland

Wichtige Hinweise:
Beachten Sie die Ihnen bei Kauf übergebene Widerrufsbelehrung und unsere AGB (§ 8). "Eine Widerrufsabsicht ist vor der Rücksendung schriftlich innerhalb der Widerrufsfrist zu erklären (Kundenkonto, Shop, Mail, Fax, Brief)". Unangekündigte Rücksendungen, welche nicht über das Kundenkonto, unseren Shop oder anderweitig schriftlich angemeldet wurden, können von uns nicht anerkannt werden und gehen umgehend an den Absender zurück. Eine einfache Rücksendung stellt laut BGB keine gültige Widerrufserklärung nach Fernabsatzgesetz dar.

Beschädigte oder verschmutzte Ware
Sollte die Ware beschädigt, verschmutzt oder unvollständig sein, behalten wir uns vor, die Rückerstattung entsprechend des Wertverlustes zu kürzen. Dies gilt auch für eventuell dadurch notwendige von uns vorzunehmende Reparaturen und Reinigungen.

Retouren im Kundenkonto erstellen

Erstellen Sie Ihre Retoure einfach in Ihrem Kundenkonto unter Ihren Bestellungen. Hier können Sie sich auch ein DHL-Retouren-Aufkleber und das Retouren-Formular ausdrucken. Sie erhalten von unserem System eine Bearbeitungsnummer, welche auch auf den Retouren-Aufkleber aufgedruckt wird.

Retouren ohne Kundenkonto erstellen

Sollten Sie als Gast bestellt, haben können Sie hier unter Rücksendung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer die Retoure anmelden.

Sie haben noch Fragen zu Retouren oder Reklamationen? Rufen Sie uns an Tel.: +49 3531 7181 40